오늘날 SNS 마케팅 광고는 소기업에게 실로 좋은 기회를 선사한다. 이는 특히 누구나 저렴하게 사용할 수 있고, 커스텀 방법 또한 매우 쉽다는 장점을 제공한다. 따라서 각 소셜미디어 플랫폼이 어떻게 작동하는지를 이해하고, 이를 적절히 활용할 줄 아는 것은 오늘날 소기업 운영의 주요 역할 중 하나로 간주되고 있다.
특히 페이스북, 인스타그램, 트위터 광고는 소기업들에게 최고의 선택 중 하나이다. 그리고 각 플랫폼에 대해 더 자세히 파악한다면, 각 플랫폼의 고객들을 발굴하기 위한 최고의 광고를 제작하는 것이 가능할 것이다.
이제 본 가이드를 통해 SNS 마케팅 광고 능력을 한 단계 더 끌어올릴 수 있는 유용한 정보를 확인하기 바란다.
지원되는 포맷
우선 각 플랫폼의 유사점부터 시작하겠다. 페이스북과 인스타그램, 트위터는 모두 다음의 광고 포맷을 지원한다:
- 이미지
- 영상
- 캐러셀
- 슬라이드쇼
SNS 마케팅 광고에서 다양성을 추구하는 것은 실로 현명할 것이다. 특히 오늘날 고객들은 다양한 방식으로 표기된 정보를 보는 것을 좋아한다. 따라서 모든 플랫폼에서 지원되는 포맷을 적극적으로 활용하면, 숨겨진 고객들의 높은 참여를 유도할 수 있을 것이다.
물론, 각 포맷의 세부적인 형식은 플랫폼마다 다르게 요구된다. 소셜미디어 정보 사이트인 유니파이드소셜(Unified Social)에서 페이스북 및 인스타그램 광고 포맷 정보를 제공한 바 있으니, 아래 표를 참고하자.
트위터의 경우 독자적인 포맷을 요구한다. 트위터 광고는 사용자가 트윗 형식과 웹사이트 카드 형식 중 하나를 선택할 수 있다. 트윗의 경우, 글자수 140자 제한과 이미지 사양이 적용된다.
웹사이트 카드 포맷의 경우, 글자수 116자, 지정 이미지, 웹사이트 링크, 클릭 가능한 CTA 버튼이 포함된다. 이것들은 쉽게 설정할 수 있지만, 효과적인 고객 유도 및 전환을 위해서는 단어를 신중하게 선택해야 할 것이다.
만약 웹사이트 카드에 대해 들어본 적이 없다면, 아래의 트위터 예시를 참고하기 바란다.
지금까지 주요 소셜미디어 플랫폼의 SNS 마케팅 포맷에 대해 전부 다루었다. 이제 성공적인 SNS 광고를 위해 필요한 요소들을 더 자세히 살펴보도록 하겠다.
콜투액션(Call to Action)
효과적인 판매 및 홍보를 위해서는 깔끔한 CTA(콜투액션) 버튼을 설정하는 것이 필수일 것이다. 다행히도 본문에서 다루는 세 플랫폼은 거의 동일한 CTA 버튼을 제공한다. 이 플랫폼들은 사용자가 광고에 버튼을 추가할 수 있도록 하고, 그 버튼은 다음과 같은 용도로 활용될 수 있다:
- 지금 예약하기
- 문의하기
- 앱 설치하기
- 더 알아보기
- 지금 구매
- 회원가입
흥미롭게도 페이스북의 경우는 “지금 플레이” 버튼이 제공된다. 이를 통해 시청자들은 광고에서 곧바로 모바일 앱 사용으로 넘어갈 수 있도록 유도된다.
그렇다면 어떤 CTA 버튼이 광고 시청자들의 마음을 사로잡고, 이들이 특정한 행동을 취하도록 유도할 수 있을까. 만약 여러분의 우선 목표가 웹사이트 트래픽을 늘리는 것이라고 한다면, “더 알아보기” CTA 버튼이 현명한 선택일 것이다. 이것은 흥미를 자극하고 메인 웹사이트를 향해 클릭을 유도할 것이다. 만약 홍보용 이메일 목록을 작성하는 것이 목표라면, “회원 가입” 버튼을 제공하는 것도 좋을 것이다. 무엇보다도 좋은 CTA 버튼을 선택하려면, 항상 명확하고 측정가능한 결과로 이어지는 버튼을 설정해야 할 것이다.
플랫폼 사용자 알아보기
페이스북은 오늘날 연간 사용자 17억 명에 달하는 압도적인 위치를 차지하고 있다. 이는 실로 거대한 SNS 플랫폼이며, 그 규모 덕분에 모든 사업체의 중요한 SNS 마케팅 고려대상으로 간주되고 있다. 페이스북은 다른 SNS 경쟁자들과 한 가지 큰 차이점을 지니고 있다. 바로 페이스북 사용자들은 이 플랫폼을 자신의 친밀한 친구들과 가족 간 연결을 위한 온라인 장소로 보고 있다는 점이며, 또한 다양한 관련 소식을 쉽게 공유할 수 있다는 사실이다. 또한 페이스북은 사용자가 직접 다양한 콘텐츠를 만들고 감상하며 공유할 수 있는 장소이며, 물론 기업들도 이러한 기능을 효과적으로 활용할 수 있다.
페이스북에 대한 사용자 충성도는 매우 강력한데, 왜냐하면 이들은 자신이 좋아하는 인물이나 커뮤니티와 가깝게 연결되어 있다고 느끼고, 이를 통해 깊은 소속감을 느끼게 되는 덕분이다. 덕분에 사람들은 페이스북 페이지에 비교적 오래 머무르는 편이며, 결과적으로 다른 플랫폼보다 페이지 팔로우가 유지되는 기간 또한 더 길다.
인스타그램은 매년마다 매우 빠른 속도로 성장하고 있는 SNS 플랫폼이다. 인스타그램은 사용자들이 자기 일상을 나누고, 패션 스타일, 명언, 전반적인 라이프 스타일을 가꾸고 게시할 수 있는 온라인 장소이다. 인스타그램의 사용자 프로필은 마치 핀터레스트의 피드를 연상케 한다. 이 플랫폼의 목표는 팔로워들이 사용자의 삶을 엿볼 수 있게 하는 것이다. 사용자 중심의 플랫폼인 만큼, 사람들은 팔로우 대상에 대해 비교적 크게 집착하지 않는 편이며, 다른 유저를 팔로우 또는 언팔로우하는 것을 꺼려하지 않는다. 따라서 페이스북과 비교할 때, 서로의 페이지에 관여하는 행동의 무게감이 인스타그램의 경우 비교적 가볍다고 볼 수 있다.
트위터는 월 사용자 3억 1,300만 명을 보유하고 있으며, 10억 개 이상의 웹사이트가 이 플랫폼을 통해 방문된다. 트위터는 대화에 특화된 소셜 플랫폼이며, 사용자들은 자기가 좋아하는 브랜드 페이지를 빠르게 팔로우하고 해제하고는 한다. 이 플랫폼은 페이스북 페이지를 팔로우 할 때처럼 큰 무게감이나 충성도가 요구되지 않으며, 오늘날 팔로워 유동성이 가장 높은 소셜미디어이기도 하다. 보통 사용자들은 실시간 정보와 값진 인사이트를 얻기 위해 트위터를 사용하곤 한다. 따라서 이러한 사용자들을 대상으로 광고를 적절하게 구상한다면, 상당한 수익을 얻을 수 있을 것이다.
미적 기준
SNS 광고에서 눈에 보이는 이미지는 매우 중요하다. 각 플랫폼은 독특한 디자인과 매력을 지니고 있다. 페이스북 유저들은 높은 퀄리티의 사진과 영상을 선호하는 편이며, 덕분에 효과적인 페이스북 광고들은 대부분 잡지나 인쇄 광고에서 볼 수 있는 것과 유사한 퀄리티를 자랑한다.
한편 인스타그램의 성공은 매우 스타일리시한 이미지를 통해 실현될 수 있었다. 특히 인스타그램은 필터링 이미지를 위한 최고의 환경을 제공하기 때문에, 그동안 블로거들이 인스타그램에서 폭발적인 성공을 누릴 수 있었던 것은 그리 놀라운 일이 아닐 것이다. 덕분에 이 플랫폼에는 스타일리시하고 세련된 이미지로 가득하다. 따라서, 인스타그램 유저들이 미적으로 어떤 것을 좋아하고, 어떻게 반응하는지를 이해하면, 훨씬 더 성공적인 광고를 제공할 수 있을 것이다.
트위터는 다른 플랫폼에 비해 시각적인 매력을 어필하지 않는 플랫폼이다. 물론 트위터에서도 이미지와 영상이 첨부되었을 때 더 많은 클릭을 유도하기는 하지만, 스타일이나 미적인 부분은 인스타그램만큼 중요한 비중을 차지하지 않는다. 따라서 광고 내용과 적절한 이미지를 사용하되, 인스타그램처럼 세련되거나 필터링된 이미지를 사용할 필요는 없을 것이다.
대상
인스타그램, 페이스북, 트위터 사용자 사이에는 인구 통계학적인 차이점이 있다. 홍보 대상을 이해하는 것은 효과적인 광고를 제작할 때 가장 중요한 요소 중 하나이다.
따라서, 광고를 게시할 장소를 결정할 때 이러한 요소를 항상 명심하도록 하자.
미국 트위터의 경우 십 대 도시 여성 유저들이 많은 편이며, 또한 18세 미만 자녀를 둔 여성 이용자가 많은 추세이다. 후자의 경우, 상당한 소비력을 지니고 있으므로, 이들을 대상으로 광고를 조성하는 것이 현명할 것이다. 이러한 소비자들은 연 수익 3만 달러 미만, 3만~4.9만, 5만~7.4만, 7.5만 달러 이상의 유저들이 각각 20~25%로 균등하게 분포되어 있다. 기본적으로, 트위터는 모든 경제 계층을 대상으로 하며, 이들은 대부분 모바일 기기로 트위터를 사용한다. 따라서 SNS 마케팅 광고를 만들 때는 항상 모바일 최적화를 염두하여, 모든 기기에서 최적의 효과를 얻게 하는 것이 중요할 것이다.
만약 광고 메시지가 원하는 사용자에게 제대로 전달되지 않는다면, 설령 그것이 매우 영리하고 아름답더라도 큰 효과를 얻지 못할 것이다. 따라서 시장 이해와 새로운 고객 유치를 위해서는 소셜 애널리틱스와 친해지는 것이 중요하다. 여러분의 잠재 고객에 대해 명확하게 파악하게 된다면, 이는 반드시 수익 향상으로 이어질 수 있을 것이다.
SNS 광고는 오늘날 수익 성장과 제품 인지도 향상을 원하는 소기업에게 이제는 필수 요소가 되었다. 그리고 본문에서 소개한 세 플랫폼이 어떻게 광고를 수용하고 홍보하는 지를 이해한다면, 훨씬 더 좋은 광고 효과를 누릴 수 있을 것이다. 따라서 매력적인 SNS 광고 효과를 위해 항상 본 가이드를 활용하기 바란다.
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